Política de reembolso

POLÍTICA DE GARANTÍAS Y CAMBIOS

Vvery Happy – Tiendas Deportivas

Los consumidores de productos comprados en tiendas Vvery Happy podrán interponer peticiones, quejas o reclamos, siguiendo el siguiente procedimiento:

 

REQUISITOS PARA CAMBIO NO RELACIONADO CON LA GARANTÍA

A. Plazo para solicitar el cambio
El plazo máximo para solicitarlo es de ocho (8) días calendario después de realizada la compra.

B. Soporte de compra obligatorio
Se debe presentar factura, prueba de compra o certificado (recibo) de regalo.

C. Condiciones del producto
El producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, con su empaque original sin destapar, etiquetas, sellos de seguridad y contar con todas sus partes y/o accesorios.

No debe presentar abolladuras, rayones, roturas, manchas ni fallas de funcionamiento.
Si el producto cuenta con celofán, este debe estar en perfecto estado, apto para la venta.

D. Exclusiones por mala manipulación
Los productos que presenten avería por mala manipulación del cliente no tendrán cambio por ningún motivo.

E. Modalidad del cambio
El cambio se realiza por voucher, devolución o mercancía, según el valor real pagado por el producto.
En caso de elegir un artículo de mayor precio, el cliente deberá cancelar el valor excedente.

El voucher cuenta con un tiempo de vigencia definido por la compañía desde su emisión, es un documento al portador, no tiene reposición y podrá utilizarse en una nueva compra.

F. Reembolsos
No se aceptan solicitudes de reembolso de dinero.